1．個人情報の取得、利用及び提供について

当会は、法令等を遵守した適切な個人情報の取得、利用および提供を行うとともに、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはいたしません。また、利用目的の範囲を超える場合は、法令等に定める場合を除き、本人の同意を得ることとします。

1. 取得の原則 個人情報の取得は、利用目的を明確にし、事前にご本人の同意を得てから行います。
2. 利用、提供の原則 個人情報の利用、提供を行う場合は、事前に明確にした利用目的の範囲内のみ利用、提供いたします。

2．個人情報の適正管理について

当会は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理処置を講じ、個人情報の漏えい、損失またはき損の防止及び是正に取り組みます。

3．苦情及び相談

当会は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。（下記連絡先まで）

4．権利の尊重

当会は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、お客様の個人情報についてご本人様からの開示の要求があった場合は、合理的な期間、妥当な範囲内で対応いたします。

また、お客様の個人情報に誤り、変更があった場合はご本人であることが確認できた場合に限り、合理的な期間で速やかに対応いたします。

5．法令、国が定める指針その他の規範の遵守について

当会は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム －要求事項」（JIS Q 15001）に準拠し、個人情報を保護いたします。

6．個人情報の継続的改善について

当会は、個人情報管理責任者を設置し、社会情勢・環境の変化等を踏まえて、継続的に個人情報管理体制を実施、維持していきます。また、定期的に監査を実施し、見直し、改善します。

個人情報の取り扱いについて

1．利用目的

当会は、引越しサービス・引越し付帯サービスへご依頼を頂いたお客様の個人情報について、当該業務遂行に必要な範囲でのみ利用させて頂きます。

【引越しサービス】

引越しの見積り、移転作業、資材の配達・回収、運送保険付保などの引越しに関わる業務で利用いたします。

【引越し付帯サービス】

電気工事（エアコンの脱着、照明工事など）、ピアノ輸送、乗用車回送、ハウスクリーニング、ご家財の一時保管、その他サービスの業務で利用いたします。

2．個人情報の委託

当会は、引越しサービス、引越し付帯サービスの業務遂行に必要な範囲内で業者に委託する場合があります。

3．共同利用

当会は、お客様の引越しサービス、引越し付帯サービスの業務遂行のためグループ会社間で、総合システムを使用して個人データを共同利用いたします。

また、会員企業が直接受託し単独で業務遂行する場合においても、当会の総合システムを使用いたします。

1. 引越しサービス、引越し付帯サービスの業務遂行を提供するため。
2. 共同利用される個人データの項目氏名、住所、電話番号など
3. 共同利用を行う際の責任者全国引越し専門協同組合連合会（個人情報管理責任者）専務理事

4．第三者への提供

当会は、事前にご本人のご承諾を頂かない限り、当会はご本人の個人情報を第三者に提供いたしません。

ただし、人命や人権を保護するために緊急を要する場合、または司法機関・警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する場合、 その他法令に従う場合には、ご本人に断りなく情報提供することがあります。

5．個人情報の取扱いに関する苦情・相談、及び開示・訂正・利用停止等について

当会は、管理する個人情報について、ご本人様から利用目的の通知、開示、訂正等（訂正、追加、削除）、利用停止（利用停止、消去、 第三者提供の停止）のご請求を受付いたします。

当会にて調査を行い、適正な範囲内で遅滞なく対応いたします。

尚、お問い合わせの内容によっては、当会指定の手続きや手数料のお支払いをお願いすることがございます。

その他、個人情報に関するご質問・ご相談等につきましては、以下のお問い合わせ窓口までお寄せください。

6．個人情報の任意性について

個人情報のご提供は任意ですが、ご提供いただけない場合は、利用目的を達成するためのサービスが提供できないことがあります。

開示等のご請求手続きについて

当会の保有する開示等の対象となる個人情報は、

• 当会の引越しサービス等を個人でご契約ご利用頂いたお客様の個人情報
• 当会の従業者の個人情報となります。

＜ご請求要領＞

1．ご提出していただくもの

1. 個人情報開示等対応依頼書
2. 本人確認のための書類（請求される方により必要書類が異なりますのでご注意ください）

【ご本人によるご請求の場合】

• ご本人であることが確認できる書類（運転免許証、パスポート、年金手帳、健康保険証等、本人確認ができる公的証明書のうち2種類）×１

【法定代理人によるご請求の場合】

• 法定代理人であることを示す書類（開示対象者の戸籍謄本）×１
• 代理人本人であることが確認できる書類（運転免許証、パスポート、年金手帳、健康保険証等、本人確認ができる公的証明書のうち 2種類）×１

【任意代理人によるご請求の場合】

• 本人の印鑑証明書
• 委任状
• 代理人本人であることが確認できる書類（運転免許証、パスポート、年金手帳、健康保険証等、本人確認ができる公的証明書のうち 2種類）×１

※いずれの書類も有効期限内のものに限ります。

なお、住民票、戸籍謄本等については、交付日より3か月以内のものをご用意ください。

2．開示などの窓口

ご依頼頂く場合は、下記窓口まで必要書類をご持参下さい。ご来社頂くことができない等の場合、窓口までお問い合わせください。

3．回答方法

ご依頼に基づく通知、開示については、ご本人様の住所宛に郵送させて頂きます。尚、代理人からのご依頼の場合も同様とさせて頂きますので、 あらかじめご了承ください。

4．開示等のご依頼に関して取得した個人情報の利用目的

開示等のご依頼のより当会が取得した個人情報は、当該手続きのための調査、ご本人並びに代理人の本人確認等、ご依頼に対する回答を行うこと を利用目的とし、必要とされる範囲のみで取り扱います。

5．開示等のご依頼にお応えできない場合のお取り扱いについて

ご提出された書類の不備やご本人の確認ができない場合や個人情報保護法及び関係省庁のガイドラインに基づき、当会が開示を行わない旨を 決定した場合には、開示等のご依頼にお応えできかねますので、あらかじめご了承ください。

尚、開示等のお応えできない場合には、その旨を書面により、ご本人様の住所宛に郵送させて頂きます。